我们接触哪些信息
我们接触到的东西，绝大多数来自你在页面上做出的选择，而不是你填写的表格。站内既不需要注册账号，也不涉及支付环节，所以下面这几类基本就是全部。
- 设备与屏幕信息：访问设备的大致型号、操作系统、浏览器版本，以及屏幕尺寸区间。全站约 68% 的访问来自移动端，这些信息主要用来判断界面在五到七英寸的屏幕上该收什么、该放什么。
- 页面浏览记录：你点开了哪个内容馆、停在哪个档位、用过哪一项筛选条件，以及从一个页面走到下一个页面的顺序。
- 你主动写下的内容：通过客服邮箱发来的文字，包括问题描述和你留下的回复方式。
- 访问时间与来源：访问发生的大致时段，以及你从哪个入口进入站点。
不涉及的部分同样清楚：真实姓名、证件号码、银行卡号与支付凭证。站内没有产生这类信息的入口，你也不需要为了看内容把它们交出来。
信息的使用目的
这些信息只流向三个方向，每个方向都对应你能直接感受到的变化。
- 内容推荐：把你看得多的分类和档位排到目录靠前的位置，减少来回翻找的次数。约一千二百款游戏分成十二个分类馆之后，默认顺序对不同的人本来就不该一样。
- 体验优化：根据屏幕尺寸和设备性能决定图片先加载哪一张、筛选器默认展开到什么程度，以及小屏端单屏只留一个核心信息的排版方式。
- 安全维护：识别异常请求与批量抓取，让正常访客打开页面时不会因为别人的高频访问而变慢。
三个方向有一处共同点：我们不会用浏览记录去推测你的真实身份，也不会把它和你在邮箱里留下的信息拼在一起。浏览记录与联系内容各自独立存放，使用场景互不交叉。
保留期限与存储方式
不同信息留存的时间差别很大，因为它们的用处本来就不同。
- 访问日志：滚动保留约 90 天，到期后由系统自动覆盖，不再单独整理。
- 客服邮件与往来内容：问题处理结束后最长保留 12 个月，好让你隔一段时间再来信时，我们能接上上一次的沟通。
- 统计结果：去掉可以对应到个人的部分之后长期保留，用来判断分类热度与更新优先级。
存储方面，相关信息放在有访问控制的服务器环境中，只有内容整理组和小屏端体验组中承担对应工作的成员按需接触，操作留有记录。传输环节采用通行的加密方式。这些做法用于降低误用与丢失的可能，我们也定期复查一次权限配置。
共享与第三方
我们不把浏览记录或客服往来内容出售给任何公司，也不以换取广告投放为目的把它们交出去。
- 基础技术服务：页面托管与访问统计依赖通用的技术服务，它们接触到的是设备与访问层面的汇总数据，拿不到你在邮件里写下的内容。
- 联合主题内容：我们与十八家内容制作方长期合作，共同开发主题季内容。合作过程中交换的是主题方向、上线节奏与公开素材，访客的个人信息不在其中。
- 依法配合：当有权机关依据适用法律提出明确要求时，我们会在要求范围内提供相应信息，并在允许的范围内告知你。
如果你对某一次共享有疑问，可以直接来信问，我们会说明这次共享牵涉到哪一类信息。
你的权利与操作方式
下面四件事你都可以直接提出，用同一封邮件就能发起。
- 查询：写明你想了解哪一类信息，我们查过之后回复目前留存了什么。
- 更正：如果留存的联系内容有出入，指出具体在哪一处，我们改过来。
- 删除：可以要求删除客服邮件与相关记录；删除之后我们不再留存，也就无法据此接续之前的沟通。
- 撤回同意：不想让浏览记录参与目录排序，来信说明即可，我们按你的要求调整。
邮件里带上访问的大致时段或涉及的页面，能让处理快一些。收到之后我们一般会在三个工作日内回复进展。
如何提出疑问
这份声明随内容体系与更新节奏的调整同步修订，遇到较大变化时会在内容故事页说明。